DORUČENÍ, VÝMĚNA A VRÁCENÍ

Odesíláme, když spíte!

Naštěstí můžeme říci, že máme jednu z nejrychlejších dodacích lhůt v odvětví. Odesíláme objednávky co nejrychleji z našeho skladu v Hongkongu.

Nabízíme rychlé doručení s číslem pro sledování a zasíláme po celém světě. Naše dodací lhůty jsou:

• Česká republika: 7 - 12 pracovních dní
• Evropský region: 7 - 12 pracovních dní
• Spojené státy: 4 - 12 pracovních dní
• Spojené království: 6 - 14 pracovních dní
• Ostatní mezinárodní destinace: 7 - 14 pracovních dní

Doba zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány do 24 - 48 pracovních hodin.

Poskytneme vám číslo pro sledování a osobní portál, kde si můžete kdykoliv přesně zjistit, kde se vaše objednávka nachází. Přístup k našemu portálu pro sledování najdete v e-mailu s potvrzením odeslání.

U evropských objednávek může být dopravce, který objednávku doručí, v různých zemích odlišný.

Náš logistický algoritmus zohledňuje aktuálně nejrychlejšího místního dopravce a tento bude automaticky vybrán, abyste obdrželi objednávku co nejrychleji.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA

Jaké máte právo na vrácení zboží?

Nabízíme různé možnosti vrácení (náklady na vrácení zboží nám zákazník hradí, tyto náklady nejsou vráceny):

• Pokud došlo k vadám nebo opotřebení oděvů, chybnému produktu nebo nesprávné barvě, máte právo zboží vrátit.

• Nákupy provedené během období omezené nabídky nejsou vráceny v hotovosti, ale formou poukazu, který lze využít v našem obchodě.

• Zákazníci, kteří obdrželi špatný nebo poškozený produkt, mohou zboží vrátit zdarma. V tomto případě nás prosím kontaktujte na info@kalinapraga.com s fotografiemi produktu a my najdeme řešení.

Mohu vyměnit produkt za jinou velikost nebo barvu?

V současnosti není možné vyměnit produkt, pokud jste vybrali špatnou velikost a produkt již byl odeslán.

Prosím, řiďte se naší tabulkou velikostí (ne obvyklou EU tabulkou velikostí); doporučujeme vám vybrat o číslo větší velikost než obvykle.

Nabízíme také žádné výměny pro množství, barvy nebo jiné specifikace či typy produktů. I když se to stává zřídka, může se stát, že při označování produktu dojde k chybě. V takovém případě nás prosím kontaktujte do týdne od doručení na info@kalinapraga.com. Přiložte prosím číslo objednávky a fotografie dotyčného produktu, a my vám pomůžeme co nejrychleji.

Pro vrácení a výměnu se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu na e-mailu info@kalinapraga.com.

Pokud je vrácení nebo výměna způsobeno chybou našeho produktu nebo naší chybou (špatná velikost nebo model), hradíme náklady na vrácení nebo výměnu zboží. Toto je uvedeno v zákoně č. 34/2002 o službách informační společnosti a elektronickém obchodování, a my se tímto při prodeji produktů, které přicházejí do kontaktu s intimními částmi těla, řídíme.